6. Giải đáp thắc mắc
6.1. Mở thẻ ngân hàng có mất phí không?
Hầu hết các ngân hàng đều miễn phí phí mở thẻ. Nhưng với thẻ ghi nợ, để kích hoạt thẻ khách hàng cần nộp một số tiền tối thiểu bằng phí duy trì thẻ, thường là 50.000 VNĐ. Với thẻ tín dụng, khách hàng không cần nộp bất kỳ khoản phí nào.
6.2. Mở thẻ ngân hàng mất bao lâu?
Sau khi đăng ký thành công khoảng 5 – 7 ngày, khách hàng đến văn phòng giao dịch của ngân hàng để nhận thẻ. Một số ngân hàng có thể lên đến 10 ngày. Đặc biệt, đối với thẻ tín dụng sẽ mất nhiều thời gian hơn thường là 14 ngày để ngân hàng thực hiện thẩm định và đánh giá hồ sơ.
6.3. Tài khoản ngân hàng và thẻ ngân hàng khác nhau như thế nào?
Thẻ ngân hàng là một vật hữu hình, khách hàng quẹt thẻ để thanh toán thay thế cho tiền mặt. Còn tài khoản ngân hàng chính là một dạng tài sản, nơi hiển thị thông tin về các giao dịch tài chính giữa ngân hàng và khách hàng.
6.4. Các cấp bậc thẻ ngân hàng
Hiện nay thẻ ngân hàng được phân làm 3 cấp phổ biến là:
- Cấp Chuẩn (Standard/Classic)
- Cấp Vàng (Gold)
- Cấp Bạch Kim (Platinum)
Mỗi cấp độ khác nhau sẽ có hạn mức giao dịch khác nhau và ưu đãi khác nhau. Thứ tự cấp được sắp xếp tăng dần từ thẻ cấp Chuẩn đến cấp Bạch Kim.
6.5. Thẻ ngân hàng của tôi bị nuốt, bị khóa phải làm sao?
Khi giao dịch tại máy ATM, thẻ ngân hàng “bị nuốt” khách hàng hãy liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ để trình báo và yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo an toàn. Sau đó khách hàng đến ngân hàng để được hỗ trợ cấp lại thẻ.
6.6. Thẻ thanh toán của tôi không đổi được mã pin
Một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng không đổi được mã PIN của thẻ ngân hàng:
- Khách hàng không sử dụng máy ATM của ngân hàng phát hành thẻ
- Nhập sai mã PIN cũ
- Lỗi hệ thống máy ATM
Giải pháp: Khách hàng đến ngân hàng phát hành thẻ để trình báo và yêu cầu nhân viên cấp cho một mã PIN mới. Sau đó thực hiện đổi mã PIN tại ATM.
6.7. Thẻ ngân hàng có hết hạn không?
Thẻ ghi nợ (thẻ ATM) có thời gian sử dụng từ 5-10 năm. Thẻ tín dụng có thời gian sử dụng trong 3-5 năm.
Thời hạn sử dụng được in nổi trên mặt trước của thẻ. Khi thẻ hết hạn, khách hàng cần đến trực tiếp ngân hàng để yêu cầu gia hạn hoặc phát hành thẻ mới.