CITICOM đặt ra cho mình sứ mệnh kết nối mọi thành phần liên quan đến chuỗi cung ứng thép và các sản phẩm từ thép, bao gồm người sản xuất, người làm thương mại, người tiêu dùng và các nhà cung cấp dịch vụ nối chuỗi vào cùng một hệ thống không giới hạn mà tại đó chúng ta có thể sử dụng tối ưu các nguồn lực của nhau, giúp doanh nghiệp và xã hội giảm thiểu các chi phí, rủi ro trong khâu vận hành và giải quyết triệt để các vấn đề trọng yếu, từ đó đem lại lợi ích to lớn cho tất cả các bên.

Trải qua quá trình phát triển 19 năm, cùng với sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng, Citicom hiện đang từng bước hoàn thiện vai trò “cầu nối” của mình – trở thành một Nhà tư vấn giải pháp hoàn chỉnh – với mục tiêu đem đến cho khách hàng không chỉ hàng hóa – dịch vụ mà là một tập hợp các giá trị và lợi ích vượt trên sự mong đợi của khách hàng.